FAQ Jack 6 (en ook 5)

Deze pagina is niet langer in gebruik. Voor vragen over Jack of onze andere software kunt u terecht op onze algemene FAQ pagina.

LET OP: De antwoorden op veel vragen zijn in de documentatie (handleiding, help) terug te vinden. De handleiding en de help kunt u vanuit het programma oproepen (via [Help\(...) documentatie]) en evt. printen. U heeft hiervoor de pdf-lezer van Adobe nodig.

TIP: met [Ctrl]+[f] opent in de meeste Windows programma's het zoekvenster, gebruik dat met een slim zoekwoord als u niet het hele document of deze hele webpagina wilt doorlezen.


Oudere versies

Als u niet de recentste versie van Jack heeft zijn de antwoorden op deze pagina niet van toepassing. Bij vragen of problemen kunt u een kijkje nemen bij FAQ Jack 1, 2, 3, 4, 5.


Gebruikersinterface

g.1. Is het mogelijk een eigen biedsysteem in te voeren?
g.4. Hoe kan ik een eigen systeemkaart samenstellen (en opslaan)?
g.5. Ik wil bepaalde gebruikers verwijderen. Kan dat?
g.6. Een spel opnieuw spelen. Kan dat?
g.7. Als ik een spel opnieuw speel in een toernooi dan wordt het resultaat niet onthouden. Foutje?
g.8. Kan een willekeurig spel later opnieuw gespeeld worden?
g.9. Hoe moeten zelfaangemaakte systeemkaarten verwijderd worden?
g.10. Kan de interne handleiding in zijn geheel afdrukt worden?
g.11. Kan Jack spelen via een netwerk?
g.12. De kwetsbaarheid. Waar staat die?
g.13. Engelse speelkaarten. Hoe kom ik daar aan?
g.14. Netwerkspelen over het internet lukt niet. Wat nu?
g.15. In de toernooien ontbreken de gespeelde contracten. Hoe krijg ik die te zien?
g.17. Wanneer komt een nieuwe versie uit? Kan ik daar op wachten?

Installatieproblemen

i.1. Na de installatie vraagt het programma om een code. Waar vind ik die?
i.2. Werkt Jack onder Windows 7, 8, 10, 2000, 2003, XP en Vista?
i.3. Draait Jack op een Mac?
i.4. Draait Jack op een Mac onder een Windows emulator?
i.6. Kan ik Jack op een pc of netbook zonder cd-speler installeren?
i.7. Online activeren lukt niet, wat nu?
i.8. Het "updatecode" vakje op mijn boekje is leeg, hoe kom ik aan een updatecode?
i.9. Is de Jack 6 update te gebruiken op computers zonder dat Jack 5 daarop aanwezig is?
i.10. Kan ik Jack op een iPad of tablet installeren?


Gebruikersinterface

g.1. Is het mogelijk een eigen biedsysteem in te voeren?
Nee. Het is wel mogelijk een eigen bied- en speelsysteem samen te stellen. Jack kent meer dan 80 conventies en er zijn dus heel veel mogelijkheden. Het is niet mogelijk eigen biedregels en zelfbedachte conventies in te voeren.

g.4. Hoe kan ik een eigen systeemkaart samenstellen (en opslaan)?
Begin met het oproepen van de systeemkaartomgeving. Kies nu voor NZ een standaard systeemkaart die lijkt op wat u wilt spelen. Kies vervolgens voor 'Bewerken'. Kies nu 'Een nieuwe systeemkaart aanmaken' en verzin een nieuwe naam voor de systeemkaart. Doorloop vervolgens alle systeemkaart schermen en pas aan wat u aangepast wilt zien. Aan het einde wordt de systeemkaart opgeslagen. De nieuwe kaart kan vervolgens zowel voor NZ als voor OW gekozen worden.

g.5. Ik wil bepaalde gebruikers verwijderen. Kan dat?
Ja, dat kan bij [Instellingen\Gebruiker].

g.6. Een spel opnieuw spelen. Kan dat?
Kies [Acties\Spel opnieuw spelen].

g.7. Als ik een spel opnieuw speel in een toernooi dan wordt het resultaat niet onthouden. Foutje?
Nee, bij spelen in toernooivorm wordt alleen het allereerste resultaat onthouden. Als u de resultaten wilt verwijderen dan kan dat door in de toernooiomgeving: [Bestand\Toernooien] te kiezen voor [Bestand\Verwijder resultaten].

g.8. Kan een willekeurig spel later opnieuw gespeeld worden?
Elk spel heeft een nummer en u kunt een serie willekeurige spellen opnieuw spelen, bijvoorbeeld met andere bedenktijd voor Jack of met andere systeemkaarten. Leuke spellen kunt u natuurlijk beter apart opslaan om ze later nog eens te herspelen.

g.9. Hoe moeten zelfaangemaakte systeemkaarten verwijderd worden?
Ga naar de systeemkaartomgeving en selecteer de systeemkaart. Kies vervolgens voor de knop 'Verwijderen'.

g.10. Kan de interne handleiding in zijn geheel afdrukt worden?
Ja, de handleiding is in zijn geheel als pdf beschikbaar en kan geprint worden.

g.11. Kan Jack spelen via een netwerk?
Ja. Zowel over een lokaal netwerk als over het internet.

g.12. De kwetsbaarheid. Waar staat die?
De kwetsbaarheid valt af te lezen aan het al dan niet rood zijn van de windrichting aanduidingen (zowel in het biedverloop als op de speeltafel). Rood is kwetsbaar. Via de instellingen is het mogelijk om de kwetsbaarheid nog verder te accentueren.

g.13. Engelse speelkaarten. Hoe kom ik daar aan?
De Engelse speelkaarten staan op de CD, maar zijn ook middels [Help\Zoek nieuwe bestanden] beschikbaar. Na installatie kunt u middels [Instellingen\Tafel] de Engelse kaarten selecteren.

g.14. Netwerkspelen over het internet lukt niet. Wat nu?
Mogelijke oorzaken zijn:
1. De Server computer heeft een firewall. De Server computer moet nu toestemming geven aan de Client computer om verbinding te mogen maken. Hoe dit moet is firewall afhankelijk.
2. Jack zegt dat hij geen verbinding kan maken. Meestal is het dan zo dat de Client computer de Server computer gewoonweg niet kan vinden via het internet. Om te zien of dat zo is kunt u werken met het PING commando. Open een Dos-window op de Client en voer in:

PING <ip-adres>

Hierbij vervangt u <ip-adres> door het ip-adres van de server. Als het aantal ontvangen pakketten 0 is dan is er een netwerkprobleem wat niets te maken heeft met Jack.

g.15. In de toernooien ontbreken de gespeelde contracten. Hoe krijg ik die te zien?
Bij een paar toernooien is alleen maar de frequentiestaat aanwezig en is niet te zien wat de overige deelnemers gespeeld hebben. De reden is eenvoudig: de organisatie van die toernooien voerde de gespeelde contracten niet in en dus hebben wij die gegevens eenvoudigweg niet.

g.17. Wanneer komt een nieuwe versie uit? Kan ik daar op wachten?
Het is niet nodig om op een nieuwe versie te wachten. Jack loopt nog steeds voorop zowel qua speelsterkte als ook qua mogelijkheden en wordt nog voortdurend doorontwikkeld.
Registreer uw aankoop, mocht er kort na uw aankoop toch een nieuwe versie uitkomen dan ontvangt u een passend aanbod voor een update.

Van Jack verschijnt niet ieder jaar een nieuwe hoofdversie, maar we hebben soms toch zoveel nieuws te bieden dat we een "minor" versie (een getalletje achter de punt/komma, bijvoorbeeld 6.11) uitbrengen. Als u in het bezit bent van de bijbehorende hoofdversie kunt u deze minor versie gratis downloaden en installeren. Met Jack 6 kunt u, middels [Help\Zoek nieuwe bestanden], rechtstreeks vanuit het programma de JackBridge website benaderen om de beschikbare uitbreidingen en verbeteringen aan te brengen.
Op deze manier zijn sinds de eerste persing al verschillende extra componenten en verbeteringen aangeboden. Dit is een continue proces zodat u altijd de beschikking kunt hebben over de meest recente Jack 6.

Installatieproblemen

i.1. Na de installatie vraagt het programma om een code. Waar vind ik die?
De installatiecode vindt u achter op de gedrukte handleiding. De code bestaat uit drie groepen van vier letters. Bewaar deze code goed. Die heeft u nodig als u opnieuw wilt installeren.
Wij raden ook altijd aan om te registreren, mocht u dan toch uw code kwijtraken dan kunnen wij u deze opnieuw toesturen.

i.2. Werkt Jack onder Windows 7, 8, 10, 2000, 2003, XP en Vista?
Ja.

i.3. Draait Jack op een Mac?
Nee.

i.4. Draait Jack op een Mac onder een Windows emulator?
Ja, maar wij ondersteunen dit niet.
Er zijn successen gerapporteerd met o.a. Parallels. Probeer in ieder geval eerst de demo uit.

i.6. Kan ik Jack op een pc of netbook zonder cd-speler installeren?
Ja, u kunt Jack zonder cd installeren. Dit kunt u eenvoudig via een eigen lokaal netwerk of d.m.v. een kopie op een USB-stick regelen.

i.7. Online activeren lukt niet, wat nu?
Als online activeren niet lukt met internetverbinding kan het zijn dat:

Mogelijk heeft u een vraag van beveiligings software met NEE beantwoord terwijl dat JA had moeten zijn. Dat weer in orde maken kan een hele klus zijn. Als u denkt dat alles pico-bello is m.b.t. tot de beveiliging dan kan het helpen om eerst het internet te verkennen en de verkenner op de achtergrond actief te houden, alvorens Jack online te activeren.
TIP: Minimaliseer dit venster, en probeer het nu!

Als online activeren echt niet lukt dient u voor handmatig activeren te kiezen. Op het scherm wordt nu een identificatiecode bestaande uit 16 groepjes van 4 letters getoond. Als u ons deze identificatiecode en uw registratiecode toestuurt ontvangt u van ons de authorisatiecode.

i.8. Het "updatecode" vakje op mijn boekje is leeg, hoe kom ik aan een updatecode?
U heeft geen updatecode nodig. Als u Jack als update heeft aangeschaft kunt u het lege vakje gebruiken om de code van uw vorige versie te noteren.
Zowel bij het installeren van de volledige versie alsook bij het installeren van de update van 4 naar 5 vraagt het programma om uw registratiecode. Hier typt u de nieuwe Jack 5 code in. Als u geen volledige versie maar een update heeft vraagt het programma u vervolgens om uw code van Jack 4 in te typen.

i.9. Is de Jack 6 update te gebruiken op computers zonder dat Jack 5 daarop aanwezig is?
De Jack 6 update kan net als de volledige Jack 6 versie zelfstandig op nieuwe computers geinstalleerd worden zonder dat Jack 5 aanwezig hoeft te zijn. Wel heeft u de Jack 5 registratiecode nodig tijdens de installatie.

i.10. Kan ik Jack op een iPad of tablet installeren?
Tablets, zoals de iPad, hebben doorgaans een ander besturingssysteem (iOS of Android) en voldoen niet aan de systeemeisen.
De uitzondering hierop vormen tablets die draaien onder Windows 8 en voorzien zijn van een Intel X86 compatible CPU. Een Windows 8 tablet die is uitgerust met een ARM processor voldoet niet aan de systeemeisen. Voor meer informatie kunt u zich tot uw tablet-leverancier wenden.


Helpdesk

Deze pagina is niet langer in gebruik. Voor vragen over Jack of onze andere software kunt u terecht op onze algemene FAQ pagina.

Wij raden u aan om bij vragen/problemen:

  1. de meest recente versie te installeren (vanuit het programma: [Help\Zoek nieuwe bestanden])
  2. de handleiding te raadplegen *)
  3. de help te raadplegen *)
  4. deze FAQ te raadplegen
*) de handleiding en de help kunt u ook vanuit het programma oproepen (via [Help\Jack documentatie]) en evt. printen.